- COMO SÃO FEITOS OS LED NEONS?
Nós trabalhamos com Led Neon, que são criados em placas de acrílico para máxima estabilidade. Contamos com uma indústria da mais alta tecnologia em comunicação visual, onde preparamos todos os nossos produtos para produção. A partir daí, a confecção de nossas peças são 100% feitas à mão até o último detalhe em todas as nossas fábricas.
- QUAL É A DURABILIDADE DO LED NEON?
O Led Neon possui uma vida útil garantida de 15000 horas, podendo chegar de 7 á 8 anos de durabilidade se for utilizado de forma correta.
- O QUE É UMA PLACA DE ACRÍLICO?
O Led neon é feito em uma placa de acrílico para máxima estabilidade. É um plástico resistente a estilhaços.
- QUAL ESPESSURA DE UMA PLACA DE ACRÍLICO?
O Led Neon é colocado em uma base de acrílico, que pode ser personalizado de acordo com suas necessidades, podendo escolher a espessura do forro entre 3, 5 ou 10mm.
- QUAL COR DO ACRÍLICO?
Geralmente oferecemos o acrílico cristal que é um fundo transparente. No entanto, você pode escolher um verso preto, colorido, espelhado ou com um adesivo personalizado à sua escolha.
- SÓ TENHO O ACRÍLICO COMO OPÇÃO PARA BASE DO MEU LED NEON?
Não. Trabalhamos também com bases de MDF e ACM.
- MEU LETREIRO AUMENTARÁ MINHA CONTA DE LUZ?
Nosso Led Neon é de baixa tensão, 12v, o que torna o LED de custo muito baixo. Embora use muito menos energia do que os sinais tradicionais regulares, os sinais de LED ainda são capazes de criar um brilho muito mais brilhante e vívido.
- MEU LETREIRO VAI SUPERAQUECER?
Nossas criações são apenas 12V. Devido à baixa tensão e alta qualidade, não superaquece. Nossos neons não omitem o calor excessivo ou prejudicial.
- O MEU LED NEON REQUER MANUTENÇÃO?
Não. Se identificado alguma necessidade, a nossa empresa deve ser notificada através do e-mail [email protected]
Em casos de defeito de fabricação, o produto entra na garantia de 12 meses.
- PRECISO DE UM DIMMER PARA O MEU LED NEON?
Você não precisa de um dimmer para o seu Led Neon, mas você pode incluí-lo no seu pedido com para garantir que a intensidade do Led Neon possa ser controlada. Além disso, ele tem a opção de liga/ desliga oferecendo maior autonomia sob o produto.
- MEU LED NEON VEM COM GARANTIA?
A Neon Custom Shop oferece uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.
- QUAL É O PROCESSO PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS?
O primeiro passo é compartilhar conosco a sua ideia em um de nossos canais de comunicação.
Acesse nosso canal de comunicação direta com nossos especialistas;
Compartilhe o que gostaria de personalizar (uma marca, uma imagem, uma frase, um nome);
Compartilhe as medidas, cor do acrílico e cores do led neon;
Depois de passar as informações, um de nossos vendedores entrará em contato com você para finalizar o seu projeto. Assim que o design final for confirmado e o pagamento for feito, o pedido entrará em produção. A partir daí, é só aguardar em torno de 15 dias úteis para a produção de seu letreiro personalizado.
- COMO DESCUBRO AS MEDIDAS DO MEU LED NEON?
Todas as dimensões para placas personalizadas são específicas para onde você gostaria de colocá-las. Sugerimos que você meça a parede que deseja colocar sua placa, bem como a área que deseja que seu Led Neon cubra. Dessa forma, poderemos sugerir uma medida proporcional ao espaço, deixando de forma bem harmônica.
- EXISTE UM TAMANHO MÍNIMO PARA O LED NEON?
Em alguns casos, o tamanho solicitado nem sempre pode ser feito, mas encontraremos o tamanho mais próximo possível do seu pedido. O dimensionamento final precisa estar correlacionado com o design. É nosso trabalho garantir que seu produto final seja legível e o mais bonito possível. Se você tiver certeza do tamanho que está solicitando, ainda podemos criar sua placa, mas iremos aconselhá-lo com nossa opinião profissional antes de fazê-lo.
- VOCÊ PODE USAR QUALQUER FONTE OU DESIGN PARA CRIAR UM LETREIRO DE LED?
Sim, se houver algum design ou fonte específica que você queira, sinta-se à vontade para compartilhá-lo conosco. Se você não tem um design ou fonte em mente, lhe passaremos uma lista de fontes populares que você pode escolher.
- QUAL O PREÇO DE UM LETREIRO PERSONALIZADO?
Nossos valores são personalizados e variam de acordo com cada projeto.
- QUAIS CORES ESTÃO DISPONÍVEIS PARA ESCOLHER?
Branco Frio. Branco Quente. Vermelho. Amarelo. Azul. Azul Ice. Verde. Rosa. Roxo. Laranja.
- PERCEBI QUE POSSO UTILIZAR MUDANÇA DE COR RGB. COMO FUNCIONA?
O Led Neon de mudança de cor RGB permite que você altere a cor do seu sinal para sete opções de cores diferentes: vermelho, azul, amarelo, roxo, verde, rosa e branco, além de opções de efeitos de luz. Ele vai acompanhado de uma controladora que oferece a opção de interromper o sinal em uma cor ou percorrer as cores em velocidades diferentes. O Led Neon RGB tem um preço diferente do Led Neon de cor única. Consulte nossos especialistas para uma cotação personalizada.
- SE EU NÃO QUISER INSTALAR MEU LETREIRO NA PAREDE, TENHO OUTRAS OPÇÕES?
Sim, você também pode encomendar seu Led Neon em um suporte e poderá colocá-lo em uma superfície sólida.
- COMO MEU LED NEON É EMBALADO?
Todos os nossos produtos são embrulhados e embalados profissionalmente para garantir que não sejam danificados durante o transporte.
- O QUE ACONTECE SE MEU LED NEON CHEGAR DANIFICADO?
Antes do envio, o nosso time de logística passa todas as informações necessárias para o cliente se resguardar em caso de uma possível avaria. Garantimos também a sua entrega, caso sua luminária quebrar ou até mesmo extraviar no transporte. Nesse caso, entregamos uma nova sem custo!
- O QUE VEM NA MINHA CAIXA COM MEU LED NEON?
Cada pedido inclui 3mts de fio com conectores, fonte bivolt 12v, parafusos e buchas para fixação e manual de instalação.
- PRECISO CONTRATAR ALGUÉM PARA INSTALAR?
Instalar seu Led Neon é muito simples e direto. Eles são muito fáceis de instalar - nenhuma ajuda profissional é necessária, no entanto, depende inteiramente de você se deseja contratar um profissional. Iremos disponibilizar nosso manual de instalação com informações complementares, e se ficar alguma dúvida, no dia de instalação, podemos fazer uma chamada de vídeo para auxiliar e acompanhar todo processo.
- MEU LED NEON FUNCIONARÁ EM QUALQUER TOMADA?
Sim. Se houver necessidade de uma tomada especial, informe-nos e forneceremos os suprimentos adequados necessários de acordo com sua necessidade.
- QUAIS SÃO OS CUSTOS DE ENVIO?
O frete é um serviço terceirizado e varia de acordo com a localização de cada cliente, assim como medidas e peso de seu projeto.
- COMO OBTENHO O NÚMERO DE RASTREAMENTO?
Através do mesmo meio de contato (WhatsApp, Instagram, E-mail, etc) feito com a empresa, você receberá um número de rastreamento assim que enviarmos o seu pedido. Se você não receber seu número de rastreamento dentro de 15 dias úteis, entre em contato com [email protected] .
- QUAL É A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
Se o seu Led Neon estiver com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de no máximo 7 dias após o recebimento da entrega em [email protected] . Depois de analisar a situação e aceitar a sua solicitação, enviaremos um novo produto sobressalente gratuitamente.
- COMO DEVOLVO MEU LED NEON?
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições que você o recebeu, e também deve estar na embalagem original.
Siga os passos abaixo para finalizar sua devolução:
Entre em contato com [email protected] dentro de no máximo 7 dias após receber sua entrega;
Explique onde o led neon está com defeito, usando fotos ou vídeos(obrigatório);
Depois de analisar o seu pedido e aceitar a solicitação, iremos refazer o seu led neon gratuitamente;
Para finalizar sua devolução, solicitamos sua ordem de serviço como comprovante de compra.
